Vodafone Web Sitesindeki Yanıltıcı 3 GB İnternet Paketi Ve Gerçekleşmeyen Satın Alma

Vodafone hattımın son 4 hanesi 5996 olan hattımla yurt dışına çıkmadan önce Balkanlar için internet paketi satın almak istedim. Vodafone’un resmi internet sitesinde yer alan “Yurt Dışı 3 GB” paketinin 469 TL olarak sunulduğunu gördüm ve bu paketi almak üzere hem Yanımda uygulamasından hem de müşteri hizmetlerinden işlem yapmak istedim.

Ancak Vodafone Yanımda uygulamasında ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bana böyle bir paketin hattım için olmadığı, bunun yerine çok daha yüksek ücretli ve daha az GB içeren paketlerin tanımlanabileceği söylendi. Yani Vodafone’un internet sitesinde gösterilen 3 GB 469 TL paketine dışarıdan bakan bir kişi bu avantajla hatta geçebilecekken, mevcut abone olarak bana aynı içerik ve ücretten yararlanma imkanı sunulmadı.

Bu durum, Vodafone’un resmi web sitesinde gerçekte verilmeyen bir tarife ile müşterileri cezbettiği, sonrasında ise daha pahalı ve daha düşük içerikli paketlere yönlendirdiği izlenimini oluşturmaktadır. Vodafone’dan, web sitesinde yayımlanan bu bilgilerin acilen güncellenmesini, yanıltıcı içeriğin kaldırılmasını ve tüm kullanıcılara doğru, şeffaf ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.