Araç Gelişinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ali Osman Ulusoy firmasından 21 Eylül tarihine, saat 04:15 için Bursa Otogarı’ndan Çanakkale yönüne (Bursa–Bandırma–Çanakkale güzergahı) bilet aldım. Sefer saati yaklaşınca tarafıma mesaj gönderilerek seferin 05:00’e ertelendiği bildirildi. Buna rağmen saat 06:30 olduğu halde araç hâlâ perona gelmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre boyunca gerek yazıhane gerekse iletişim kanalları üzerinden kimse yardımcı olmadı, net bir açıklama yapılmadı ve ortada bırakıldık. Uzun süre beklemek zorunda kaldık, işe ve kendi planlarımıza geç kaldık, ciddi anlamda mağduriyet yaşadık.

Zamanında kalkış yapılmayan, bu kadar uzun rötara rağmen yolcusuna açıklama ve çözüm sunmayan bu firmanın gerekli şekilde uyarılmasını, yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve bilet bedelim ile oluşan mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.