Vodafone İnternet Aşım Ücretleri Hakkında Haksız Fatura Şikayeti

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 3–4 aydır internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Tarifemde 40 GB internet olmasına rağmen paketim bitmeye yakınken özellikle bilinçli olarak internetimi hiç kullanmıyorum, buna rağmen hattıma sürekli internet aşım ücreti veya ek paket yansıtılıyor.

Paketim bitmesine yakın SMS geliyor ve hemen ardından otomatik olarak aşıma veya ek pakete geçirilip ay sonu faturama yüksek tutarlar ekleniyor. Son dönemde faturam ortalama 1100 TL civarında geliyor ve bu tutarın önemli bir kısmının haksız internet aşımından kaynaklandığını düşünüyorum. Paketi dikkatli kullanmama ve bitmeye yakın özellikle mobil veriyi kapatmama rağmen her ay benzer bir durum yaşanıyor.

Sürekli tarife değişikliği ve benzer şikayetlerle uğraşmak zorunda kaldığım için artık bu durumdan çok yoruldum. İnternet kullanımım ve fatura detaylarımın incelenerek hangi kalemlerden aşım/ek paket ücreti alındığının net şekilde açıklanmasını ve bu dönemlerde faturamın düşürülerek haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.