Vodafone Veri Kullanımının Hızlı Tükenmesi Ve Yüksek Aşım Ücretleri

Vodafone mobil hattımda son 2–3 aydır internet kullanımım olağanın dışında çok hızlı tükeniyor ve her ay faturama çok yüksek aşım ücreti yansıyor. En son faturamda sadece aşım ücreti olarak 605 TL ödemek zorunda kaldım. Hattımda internet durma özelliği olmadığı için farkında olmadan paketimi aşıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Geçen ay yaşadığım benzer problem için Vodafone ile görüştüğümde tek seferlik aşım ücreti iadesi yapıldı ancak sorun düzenli olarak devam ediyor. Hattımı farklı yerlerde, her yerde kullansam da sonuç değişmiyor ve internetim normalden çok daha hızlı bitiyor. Bu durum hem bütçemi zorluyor hem de kullanımımı kontrol edemediğim için güvensizlik oluşturuyor.

Vodafone’dan talebim, tarifemin ve internet kullanım detaylarımın dikkatlice incelenmesi, sürekli hale gelen bu yüksek aşım ücretleri konusunda kalıcı bir çözüm üretilmesi ve tarifemin ihtiyaçlarıma uygun olacak şekilde gözden geçirilmesidir. Ayrıca benzer mağduriyetleri tekrar yaşamamak için hattıma internet durma veya benzeri koruma sağlayan bir özellik tanımlanmasını istiyorum. Hat bilgilerim, 1399 ile biten numara üzerinden incelenebilir.