to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda son 2–3 aydır internet kullanımım olağanın dışında çok hızlı tükeniyor ve her ay faturama çok yüksek aşım ücreti yansıyor. En son faturamda sadece aşım ücreti olarak 605 TL ödemek zorunda kaldım. Hattımda internet durma özelliği olmadığı için farkında olmadan paketimi aşıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Geçen ay yaşadığım benzer problem için Vodafone ile görüştüğümde tek seferlik aşım ücreti iadesi yapıldı ancak sorun düzenli olarak devam ediyor. Hattımı farklı yerlerde, her yerde kullansam da sonuç değişmiyor ve internetim normalden çok daha hızlı bitiyor. Bu durum hem bütçemi zorluyor hem de kullanımımı kontrol edemediğim için güvensizlik oluşturuyor.
Vodafone’dan talebim, tarifemin ve internet kullanım detaylarımın dikkatlice incelenmesi, sürekli hale gelen bu yüksek aşım ücretleri konusunda kalıcı bir çözüm üretilmesi ve tarifemin ihtiyaçlarıma uygun olacak şekilde gözden geçirilmesidir. Ayrıca benzer mağduriyetleri tekrar yaşamamak için hattıma internet durma veya benzeri koruma sağlayan bir özellik tanımlanmasını istiyorum. Hat bilgilerim, 1399 ile biten numara üzerinden incelenebilir.
Vodafone faturalı hattımda internet paketimde “durdurma özelliği” olduğu, paketim bittiğinde aşım olmayacağı müşteri hizmetleri tarafından söylendi. Buna güvenerek hattımı kullandım ancak daha sonra paketim bitince hattıma 1800 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Durumu far...
Vodafone faturalı hattımda “limitinde durma” özelliği açık olmasına rağmen Aralık ayı faturama 1945 TL internet aşım ücreti yansıtıldı. Aynı sorun bir önceki ayda da yaşandı ve buna rağmen hâlâ düzeltilmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca, en az on kez aradım. Görüştüğüm temsi...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve operatörün fiyat politikası ile uyguladığı prosedürler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Paketlerimdeki internet kullanımında, daha ileri tarihte bitecek olan internet hakkımdan önce düşüm yapılıyor; buna karşılık, daha önce sona erecek olan internet hakkı...
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum, aylık faturam yaklaşık 472 TL ve 9 senedir müşterisiyim. Ancak 23.01.2026 tarihinde hattımda tanımlı 30 GB internet paketim 6 gün içinde bitti ve aynı gün içinde 15 GB ek paket satın almama rağmen o paket de çok kısa sürede tükendi. Bu süreçte hattıma de...
Yorumlar