Ziraat Bankası Kart Tesliminde AGT Kurye Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Ziraat Bankası’na ait kartımın teslimatı için AGT Kurye ile yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Daha önce de kart teslimatı sırasında benzer bir sorun yaşamış, kartım teslim edilmediği için yeniden banka şubesine gitmek zorunda kalmış ve yeni kart için ücret ödemiştim. Bu defa kartımın çalınması nedeniyle tekrar başvuru yaptım ve yeni kartımın teslimatı için süreç yeniden AGT Kurye’ye verildi.

3 Temmuz Cumartesi günü kartım sisteme göre “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Gün içinde defalarca aramama rağmen AGT Kurye telefonları açmadı ve bana herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Elimde 5000*******90 takip numaralı gönderi bilgisi bulunmasına rağmen ne bilgilendirme yapıldı ne de kartım getirildi.

Sürekli “dağıtıma çıktı” görünüp teslimat yapılmaması, müşteriyle iletişime geçilmemesi ve daha önce de benzer sorun nedeniyle yeniden kart ücreti ödemek zorunda kalmam sebebiyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Kartımın bir an önce adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve önceki kart teslimatındaki sorun nedeniyle ödemek zorunda kaldığım kart ücretimin de incelenmesini talep ediyorum.

AGT Kurye ve ilgili Ziraat Bankası birimlerinin bu mağduriyeti daha fazla uzatmadan gerekli işlemleri yapmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini bekliyorum.