to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ekim 2025 tarihinde annemi kaybettik. Annem hastanede yatarken, Vodafone tarafından 7 Kasım 2025 tarihinde sona erecek olan yıllık tarife sözleşmesi için annemin hattı aranmıştır. Arama sırasında ben telefona çıktım ve annemin ağır hasta olduğunu, artık telefonu kullanamadığını ve sözleşmenin kesinlikle yenilenmeyeceğini açıkça belirttim. Karşı taraf “tamam” diyerek görüşmeyi sonlandırdı.
Annemin vefatının ardından, 8 Kasım 2025 tarihinde ölüm belgesi ile birlikte Vodafone şubesine bizzat giderek hattın kapatılması talebinde bulundum. Görevli, ölüm belgesini sisteme işledi ve hattın kapatılacağını söyledi. Birkaç gün sonra hat kapatıldı.
Ancak tüm bu resmi bildirimlere rağmen Vodafone tarafından 413 TL tutarında bir borç çıkarıldığı, gerekçe olarak da “otomatik tarife yenilenmesi” gösterildi.
Burada özellikle belirtmek isterim ki:
• Sözleşme bilinçli şekilde yenilenmemiştir
• Hat kullanılmamıştır
• Ölüm belgesi resmi olarak ibraz edilmiştir
• Karşı tarafa daha önce “yenileme olmayacağı” bilgisi verilmiştir
Buna rağmen, annemin vefatının üzerinden 52 gün geçmiş olmasına rağmen, Vodafone tarafından 3 kez aranmış bulunmaktayım. Her aramada “A** Hanım ile görüşebilir miyiz? ” denilmekte, annemin vefat ettiğini tekrar tekrar söylemek zorunda bırakılmaktayım. Bu durum son derece saygısız, ihmalkâr ve manevi açıdan yıpratıcıdır.
Her aramada “başınız sağ olsun” denildikten hemen sonra borç talep edilmesi, acımın sürekli tazelenmesine neden olmaktadır. Ölüm belgesi sisteme işlenmiş olmasına rağmen hâlâ bu şekilde aranmak ve mesaj almak kabul edilemez.
Talebim nettir:
1. 413 TL tutarındaki haksız borcun derhal iptal edilmesi
2. Annemin hattına ait tüm arama ve mesajların tamamen durdurulması
3. Kişisel verilerin işlenmesi ve iletişime geçilmesi konusundaki bu ihmalkâr tutum hakkında resmi açıklama yapılması
Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve KVKK kapsamında tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu hukuki mercilere taşıyacağımı bildiririm.
Bu yaşadığım süreç, sadece maddi değil ciddi bir manevi zarardır.
Vodafone bireysel hattımızda, annemin yaklaşık 1 yıl kullandığı hattın tarife taahhüdü 22.06.2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitiminden sonra uygun bir tarife sunulmadığı için numaramızı Türk Telekom’a taşımak üzere başvuru yaptık. Hattın birkaç gün içinde kapanacağı tarafımıza bildirildi ancak bu...
Babamın adına kayıtlı olan 543 715 02 50 numaralı Vodafone hattını, 15.10.2025 tarihinde babamın vefatı sonrası kapattırdık ve son faturasını da 05.11.2025 tarihinde ödedik. Buna rağmen, aradan zaman geçtikten sonra bu hat için FD51150MA6EBD0 numaralı fatura ile 12 ayda 757,50 TL tutarında yeni bir ...
24 Ocak 2025 tarihinde 0533*******92 numaralı Vodafone müşterisi (dedem) vefat etmiştir. 1 hafta içerisinde evimizin yakınındaki Vodafone bayisine durumu izah edip ölüm belgesini teslim ettik. 1 gün sonrasında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandık, başsağlığı dilendi ve hattın kapanacağı sö...
22 Haziran 2025 tarihinde annemin Vodafone sözleşmesi sona erdi ve hattı kapattık. O tarihte Vodafone şubesinde borcumuzun olmadığı söylendi. Ancak 10 Temmuz’da annemin telefonuna 2.768 TL’lik ödenmemiş fatura olduğu yönünde mesaj geldi. Annem telefonu kullanmayı bilmediği için mesajları göremedi, b...
Annemin vefatı nedeniyle üzerine kayıtlı Vodafone hattının kapatılması için 13 Ekim 2025 tarihinde Ankara Polatlı Vodafone Merkez Şubesi'ne giderek ölüm belgesiyle birlikte başvuruda bulundum. Gerekli tüm evrakları teslim ederek hattın iptal edilmesini talep etmeme rağmen, bugün itibarıyla iki fatur...
Yorumlar