Vodafone Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Ücret ve Desteksizlik

Yaklaşık 15–20 yıldır Vodafone mobil hat müşterisiyim. Uzun süredir Uyumlu 10 GB paketini kullanıyordum ve bu paket hem internet kullanımı hem de ücret olarak bütçeme uygundu. Taahhüdüm bittikten sonra ise tarafıma sunulan yeni paketlerin 300–400 TL bandında olduğu söylendi, bu tutarlar benim bütçemin çok üzerinde kaldığı için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Ailemde Vodafone kullanan 3–4 faturalı hat daha bulunuyor ve hepsinin faturasını ben ödüyorum. Bu nedenle tek bir hatta bile 300–400 TL gibi bir ücreti ödemem mümkün değil. Yaklaşık 2–4 haftadır bu sorunla uğraşıyorum, defalarca müşteri temsilcisini ve Vodafone çözüm uzmanlarını aramama rağmen bana bütçeme uygun makul bir teklif sunulmadı, kimse gerçekten yardımcı olmuyor.

Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu kadar basit bir konuda destek alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Eğer beni aradığınızda bütçeme uygun, önceki paketime yakın ve ödeyebileceğim seviyede bir tarife sunulursa Vodafone’da kalmaya devam edeceğim. Aksi halde hattımı başka operatöre taşımayı ve gerekirse konuyu CİMER’e taşımayı düşünüyorum. 20 yıla yakın süredir müşterisi olduğum bir operatörü sadece ücret politikası ve ilgisizlik yüzünden değiştirmek istemiyorum, bu nedenle sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşmasını talep ediyorum.