Çözüldü

Vodafone Uzun Süreli Müşteriye Uygun Fiyatlı Ve Sosyal Medya İçerikli Tarife Sunulmaması

Bordo

Yıllardır Vodafone müşterisiyiz ve şu anda oğlum, Sınırsız Sosyal Red’li 30 GB tarifesini kullanıyor. Taahhüdümüzün bitmesine yaklaşık 20 gün kala tarife değişikliği yapmak istediğimizde, sunulan seçenekler arasında uygun fiyatlı ve sosyal medya kullanımı içeren bir tarife bulunmadığını gördük. Sadece yüksek fiyatlı tarifeler öneriliyor ve daha makul bir teklif görüntülemek mümkün olmuyor.

Yaklaşık 1 aydır bu durum devam ediyor. Bu süreçte tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı, aranmadık ve SMS ya da e-posta yoluyla da herhangi bir teklif almadık. Tüm işlemlerimi Vodafone’un online kanalları üzerinden, Trabzon’da kullandığımız 53572416*** numaralı hattım için gerçekleştirdim.

Uzun süredir Vodafone müşterisi olmamıza rağmen bize uygun fiyatlı ve sosyal medya içeriği bulunan bir tarife sunulmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyoruz. Vodafone’dan beklentimiz, mevcut durumumuz ve uzun süreli aboneliğimiz de dikkate alınarak, oğlumun hattı için bütçemize uygun ve sosyal medya kullanımı içeren bir tarife teklif edilmesi yönündedir.

Aksi takdirde operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımızı belirtmek isterim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Bordo

Hala arayan yok

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi