Sadık Müşterilere Sunulan Tekliflerde Adaletsizlik Ve Çözüm Eksikliği

Vodafone hattımda “Sosyal Red'li 30 GB” tarifesini kullanıyorum. Son 1 aydır taahhüt yenileme sürecim yaklaşırken Vodafone Yanımda uygulaması ve telefonla aranarak tarafıma teklifler sunuldu. Ancak ilk başta mevcut tarifemin neredeyse iki katı fiyatlarla karşılaştım. Operatör değişikliği yapacağımı belirttiğimde ise fiyatlar biraz düşürüldü fakat bu defa da tarife içeriğinden kısıtlamalar yapıldı.

Vodafone’a yeni gelen müşterilere çok daha avantajlı ve zengin içerikli tarifeler sunulurken, mevcut ve sadık müşterilere bu fırsatların tanımlanmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve itirazda bulundum; ancak herhangi bir çözüm üretilmediği, ellerinden bir şey gelmediği belirtildi. Bu durum her taahhüt yenileme döneminde tekrarlanıyor ve ailemi de farklı operatörlere yönlendirmeye teşvik ediyor.

0532308**46 ve 0537792**92 numaralı hatlarım için, mevcut müşterilere de yeni gelenlere sunulan avantajlı tekliflerin tanımlanmasını ve bu konuda adil bir yaklaşım bekliyorum.