Vodafone Uzman Ekibi Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 57 TL Söylendi, 3600 TL Çekildi, İptal Talebi

Vodafone uzman ekip üzerinden 2 Haziran saat 22.30 sularında yaptığım faturasız hatta geçiş talebimle ilgili olarak yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. Görüşmede bana, geçiş için sadece 57 TL ödeyeceğim açıkça söylendi. Bunun dışında herhangi bir ücret çıkmaması için defalarca kez özellikle sordum, her seferinde yalnızca 57 TL ödeyeceğim, bunun dışında sadece mevcut faturamın gün bazlı hesaplanacağı ifade edildi.

Tüm bu açık beyanlara rağmen hattıma 3.600 TL civarında bir ödeme yansıtıldığını gördüm ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. 2 Haziran saat 22.30’da yaptığım bu görüşmenin ses kaydının incelenmesini, bana telefonda nasıl bilgi verildiyse aynı şekilde uygulanmasını talep ediyorum.

Aramayı yaptığım hat numaram 5426**9282’dir, işlem yapılan diğer numara ise 544**699’dur. Görüşme kayıtları kontrol edildiğinde, tarafıma yalnızca 57 TL ödeyeceğimin söylendiği ve başka bir ücret bilgisinin verilmediği net şekilde görülecektir. Mağduriyetimin giderilmesini ve haksız çıkarılan bu yüksek tutarın iptal edilerek, bana bildirildiği şekilde ücretlendirme yapılmasını istiyorum.