Arızalı Tıraş Makinesi Ve Hijyen İhlali Nedeniyle İade Talebi

Konya Bosna Hersek Mahallesi Osmanlı Caddesi No: 9/t adresinde bulunan Bulvar Avm içindeki mağazadan 07.08.2026 tarihinde Nıkula Star rdl-607 model tıraş makinesi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra şarjının arızalı olduğunu fark ettim ve iade etmek için tekrar mağazaya gittim.

Mağazaya iade talebiyle başvurduğumda, ürünün iadesinin kabul edilmeyeceği, yalnızca fiyat farkı ödeyerek başka bir ürünle değişim yapabileceğim söylendi. Bu şekilde ücret iadesi yapılmayarak, istemediğim halde fark ödeyip başka bir ürün almak durumunda bırakıldım. Ayrıca mağazada tıraş makinelerinin sergilendiği stantta, diğer ürünlerin üzerinde kıllar olduğunu, kullanılmış ürünlerin bu şekilde reyona konulduğunu gördüm. Bu durum hijyen açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemezdir.

Hem ayıplı ve arızalı ürün satılması, hem hijyen kurallarının hiçe sayılması, hem de ücret iadesi yapılmayarak tarafıma fiyat farkı ödetilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. "Konuyu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de resmi olarak taşıdım". Mağduriyetimin giderilmesini, arızalı ürün nedeniyle ödediğim toplam ücretin tarafıma iadesini ve yaşanan hijyen ile satış süreçleri konusunda gerekli incelemelerin yapılarak tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.