to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresinin son gününde müşteri temsilcisi ile görüşerek, cayma bedeli yansıtılmayacak şekilde faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. Görüşme esnasında bu geçiş için ek bir ücret alınacağına dair hiçbir bilgi verilmedi, bu nedenle gönül rahatlığıyla işlemi onayladım.
Ancak daha sonra hattıma, temsilcinin kesinlikle belirtmediği “faturalı tarifeden faturasız tarifeye geçiş ücreti” adı altında, vergi olarak isimlendirdikleri 215,87 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldı ve 19 Mayıs Salı günü SMS ile bilgilendirildim. Her ay ödediğim fatura tutarıma bu şekilde sürpriz bir ek ücret konmasını kabul etmiyorum ve bu tutarı kesinlikle onaylamıyorum.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kayıt oluşturulduğu ve inceleme sonrası tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Müşteri temsilcisinin beyan etmediği bir ücretin tarafıma yansıtılmasını, şeffaf olmayan bir uygulama olarak görüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, bu haksız ek ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
İlgili hattım Barış A**** adına kayıtlı olup GSM numaram 0536********60’tır. Gerekirse yasal haklarımı da kullanacağımı, sürecin buna göre değerlendirilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.
Yaklaşık 3 yıldır Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve sabit fiyat garantili, aylık 161 TL tutarında bir faturalı paketim vardı. Bulunduğum bölgede uzun süredir yaşadığım şebeke sorunları sebebiyle, taahhüt sürem de dolduğu için faturalı hattan faturasız hatta geçmek istedim ve bunun için Vodafone...
Vodafone faturasız hattan faturalı hatta geçiş yaptığımda, müşteri hizmetleri tarafından bana açıkça “3 ay içinde tekrar faturasız hatta dönebilirsiniz, herhangi bir cayma bedeli olmayacak” denildi. Bu bilgiye güvenerek yaklaşık 2 ay sonra tekrar faturasız hatta geçtim, o döneme ait faturamı da öded...
Vodafone hattımı kullanırken faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi belirttim. Bana, üç aylık bir deneme sürecim olacağı, bu sürenin sonunda faturası...
Vodafone faturalı hattımdan çıkmak için bugün müşteri hizmetlerini aradım ve açık, net bir şekilde faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm temsilciye, doğabilecek tüm cayma bedellerini kabul ettiğimi özellikle ifade ettim. Buna rağmen temsilci, işlemin tamamlandığını söyleyerek görüş...
23.01.2026 tarihinde Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana SMS ile 217,74 TL karşılığında 12 fatura dönemi boyunca kullanabileceğim bir tarifeye geçtiğim bildirildi. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde tutarı 274 TL olarak gördüm ve bunun vergiler eklenmiş hali olduğu...
Yorumlar