to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Üzerinden Youtube Premium İptal Edilemiyor Ve Haksız Ücretler Alıyorum
Vodafone hattım üzerinden tanımlı olan Youtube.com Premium dijital üyeliğimi iptal etmek istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Vodafone Yanımda uygulamasında “Dijital Üyeliklerim” bölümünden Youtube.com Premium detaylarına girip en alta inerek “İptal et” seçeneğine basıyorum, onay ekranında da onay veriyorum fakat ardından Google üzerinden bir siteye yönlendiriliyorum ve burada hiçbir iptal seçeneği bulunmuyor.
Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise iptal işlemini kendilerinin yapamayacağını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık bir aydır bu üyeliği iptal edemediğim için aylık 79,90 TL Youtube.com Premium ücreti ve faturama ayrıca yansıyan yaklaşık 30 TL civarında ek ücret ödemek zorunda kalıyorum.
Youtube.com Premium dijital üyeliğimin Vodafone üzerinden eksiksiz şekilde iptal edilmesini ve haksız yere alınan son dönem ücretlerimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattım üzerinden "faturama yansıt" seçeneğiyle aldığım Youtube.com Premium üyeliğini son aylarda defalarca iptal etmeye çalışmama rağmen iptal edemiyorum. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden dijital üyeliklerim kısmına girip Youtube.com Premium üyeliğimin detaylarına girdikten sonra "iptal et" butonuna basıyorum, ancak bu işlem beni Google'a yönlendiriyor ve açılan sayfada herhangi bir iptal seçeneği yer almıyor. Bu nedenle iptal işlemini tamamlayamıyorum ve abonelik devam ediyor.
Daha önce bu durumla ilgili Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum, ardından Vodafone beni arayarak Tobi üzerinden iptal edebileceğimi söyledi. Ancak Tobi üzerinden de defalarca denememe rağmen abonelik yine iptal olmadı. Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, yalnızca bu konuda işlem yapamayacaklarını söylemekle yetindiler. Buna rağmen son aydır faturama 79,99 TL tutarında yalnızca Youtube.com Premium ücreti ve ayrıca 31,90 TL de "faturama yansıt bedeli" yansımaya devam ediyor.
Youtube.com Premium aboneliğimin Vodafone üzerinden derhal iptal edilmesini ve bu aboneliğin artık faturama yansıtılmamasını istiyorum. İlgili birimlerin aboneliğimi hemen sonlandırarak bundan sonraki dönemlerde herhangi bir Youtube.com Premium ücretinin faturama eklenmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri beni aradığında Tobi üzerinden Youtube.com.com Premium üyeliğimi iptal edebileceğimi söyledi fakat Tobi de aynı yere yönlendirmekte ve iptal edilmemektedir. En kısa sürede Youtube.com.com Premium üyeliğimi iptal edilmesini istiyorum. Müşteri hizmetleri hiçbir şey yapmıyor çözüm için.
Vodafone hattım üzerinden "faturama yansıt" seçeneğiyle aldığım Youtube.com Premium üyeliğini son aylarda defalarca iptal etmeye çalışmama rağmen iptal edemiyorum. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden dijital üyeliklerim kısmına girip Youtube.com Premium üyeliğimin detaylarına girdikten sonra "iptal et" butonuna basıyorum, ancak bu işlem beni Google'a yönlendiriyor ve açılan sayfada herhangi bir iptal seçeneği yer almıyor. Bu nedenle iptal işlemini tamamlayamıyorum ve abonelik devam ediyor. Daha önce bu durumla ilgili Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum, ardından Vodafone beni arayarak Tobi üzerinden iptal edebileceğimi söyledi. Ancak Tobi üzerinden de defalarca denememe rağmen abonelik yine iptal olmadı. Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, yalnızca bu konuda işlem yapamayacaklarını söylemekle yetindiler. Buna rağmen son aydır faturama 79,99 TL tutarında yalnızca Youtube.com Premium ücreti ve ayrıca 31,90 TL de "faturama yansıt bedeli" yansımaya devam ediyor. Youtube.com Premium aboneliğimin Vodafone üzerinden derhal iptal edilmesini ve bu aboneliğin artık faturama yansıtılmamasını istiyorum. İlgili birimlerin aboneliğimi hemen sonlandırarak bundan sonraki dönemlerde herhangi bir Youtube.com Premium ücretinin faturama eklenmemesini talep ediyorum.
