Vodafone Üzerinden Youtube Premium İptal Edilemiyor Ve Haksız Ücretler Alıyorum

Hakan

209

Vodafone hattım üzerinden tanımlı olan Youtube.com Premium dijital üyeliğimi iptal etmek istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Vodafone Yanımda uygulamasında “Dijital Üyeliklerim” bölümünden Youtube.com Premium detaylarına girip en alta inerek “İptal et” seçeneğine basıyorum, onay ekranında da onay veriyorum fakat ardından Google üzerinden bir siteye yönlendiriliyorum ve burada hiçbir iptal seçeneği bulunmuyor.

Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise iptal işlemini kendilerinin yapamayacağını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık bir aydır bu üyeliği iptal edemediğim için aylık 79,90 TL Youtube.com Premium ücreti ve faturama ayrıca yansıyan yaklaşık 30 TL civarında ek ücret ödemek zorunda kalıyorum.

Youtube.com Premium dijital üyeliğimin Vodafone üzerinden eksiksiz şekilde iptal edilmesini ve haksız yere alınan son dönem ücretlerimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

1772196897652.screenshot-2026-02-27-15-53-41-653-edit-comandroidchrome.jpg

1772196893057.screenshot-2026-02-27-15-53-30-598-edit-comandroidchrome.jpg

1772196887550.screenshot-2026-02-27-15-53-11-683-edit-comvodafoneselfservis.jpg

Gelişme

27 Şubat 16:12

Daha önce bu durumla ilgili Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum, ardından Vodafone beni arayarak Tobi üzerinden iptal edebileceğimi söyledi. Ancak Tobi üzerinden de defalarca denememe rağmen abonelik yine iptal olmadı. Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, yalnızca bu konuda işlem yapamayacaklarını söylemekle yetindiler. Buna rağmen son aydır faturama 79,99 TL tutarında yalnızca Youtube.com Premium ücreti ve ayrıca 31,90 TL de "faturama yansıt bedeli" yansımaya devam ediyor.

Youtube.com Premium aboneliğimin Vodafone üzerinden derhal iptal edilmesini ve bu aboneliğin artık faturama yansıtılmamasını istiyorum. İlgili birimlerin aboneliğimi hemen sonlandırarak bundan sonraki dönemlerde herhangi bir Youtube.com Premium ücretinin faturama eklenmemesini talep ediyorum.

vodafone-uzerinden-youtube-premium-iptal-edilemiyor-ve-haksiz-ucretler-aliyorum-3.jpg

vodafone-uzerinden-youtube-premium-iptal-edilemiyor-ve-haksiz-ucretler-aliyorum-2.jpg

vodafone-uzerinden-youtube-premium-iptal-edilemiyor-ve-haksiz-ucretler-aliyorum-1.jpg

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hakan

Müşteri hizmetleri beni aradığında Tobi üzerinden Youtube.com.com Premium üyeliğimi iptal edebileceğimi söyledi fakat Tobi de aynı yere yönlendirmekte ve iptal edilmemektedir. En kısa sürede Youtube.com.com Premium üyeliğimi iptal edilmesini istiyorum. Müşteri hizmetleri hiçbir şey yapmıyor çözüm için.

Hakan

vodafone-uzerinden-youtube-premium-iptal-edilemiyor-ve-haksiz-ucretler-aliyorum-3.jpg

vodafone-uzerinden-youtube-premium-iptal-edilemiyor-ve-haksiz-ucretler-aliyorum-1.jpg

Vodafone hattım üzerinden "faturama yansıt" seçeneğiyle aldığım Youtube.com Premium üyeliğini son aylarda defalarca iptal etmeye çalışmama rağmen iptal edemiyorum. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden dijital üyeliklerim kısmına girip Youtube.com Premium üyeliğimin detaylarına girdikten sonra "iptal et" butonuna basıyorum, ancak bu işlem beni Google'a yönlendiriyor ve açılan sayfada herhangi bir iptal seçeneği yer almıyor. Bu nedenle iptal işlemini tamamlayamıyorum ve abonelik devam ediyor. Daha önce bu durumla ilgili Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum, ardından Vodafone beni arayarak Tobi üzerinden iptal edebileceğimi söyledi. Ancak Tobi üzerinden de defalarca denememe rağmen abonelik yine iptal olmadı. Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, yalnızca bu konuda işlem yapamayacaklarını söylemekle yetindiler. Buna rağmen son aydır faturama 79,99 TL tutarında yalnızca Youtube.com Premium ücreti ve ayrıca 31,90 TL de "faturama yansıt bedeli" yansımaya devam ediyor. Youtube.com Premium aboneliğimin Vodafone üzerinden derhal iptal edilmesini ve bu aboneliğin artık faturama yansıtılmamasını istiyorum. İlgili birimlerin aboneliğimi hemen sonlandırarak bundan sonraki dönemlerde herhangi bir Youtube.com Premium ücretinin faturama eklenmemesini talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Vodafone Yanımda'da YouTube Premium Alırken Eski Aboneliğin İptali Engelliyor

Esra

Vodafone

315

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “faturana yansıt” seçeneği ile Youtube.com Premium üyeliği almak istedim. İşlemleri yaparken şu uyarıyı aldım: “Üzgünüz. Girdiğiniz e-mail hesabıyla ilişkili bir Youtube.com Premium üyeliği bulunmaktadır. Kampanyadan yararlanabilmek için Youtube.com üzerinden me...

vodafone-yanimdada-youtube-premium-alirken-eski-aboneligin-iptali-engelliyor-1.jpg

Vodafone Yanımda YouTube Premium Kampanyası Sistem Hatası Nedeniyle Aktifleştirilemiyor

Efe

Vodafone

320

Vodafone Yanımda uygulamasındaki 3 aylık Youtube.com Premium kampanyasından yararlanmak istiyorum ancak sistem izin vermiyor. Kampanyayı 1 Şubat’ta kullanmaya çalıştığımda, “Girdiğiniz e-mail hesabıyla ilişkili bir Youtube.com Premium üyeliği bulunmaktadır. Bu kampanyadan yararlanabilmek için Youtub...

Youtube Premium Üyeliği İptal Edildi Ücret Kesintisi Sürüyor Çözüm Yok

Alican

Vodafone

732

Vodafone üzerinden aldığım Youtube.com Premium üyeliği iptal oldu ama hala ücret kesintisi devam ediyor. Vodafone yanımda ve telefon aracılığıyla da iptal edemedim. Sorun maalesef çözülememektedir. Tüm abonelik işlemlerini iptal etmeye çalışıyorum. Marka tarafında doğru düzgün bir dönüşte yok maales...

Çözüldü

Youtube Premium Üyeliği İptali Sonrası İade Yapılmadı, Sorun Çözülemiyor

Ayşe

Vodafone

701

Merhaba Vodafone kendi kendine Youtube.com Premium üyeliğimi ödemesi çekilmesine rağmen ödeme çekildikten 2 gün sonra iptal etti. Birkaç gün sonra bu ...

youtube-premium-uyeligi-iptali-sonrasi-iade-yapilmadi-sorun-cozulemiyor-1.jpg

Youtube Premium Üyeliği Ve Fatura Sorunu, Sürekli Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

Şemsinur

Vodafone

806

Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim ve son yaşadığım Youtube.com Premium süreci nedeniyle artık hattımı değiştirme noktasına geldim. Youtube.com Premium üyeliğini kendim başlatmak istedim ancak 3 gündür denememe rağmen işlem bir türlü tamamlanmadı, mail güncellemesi...