to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Üzerinden Telefon Alımında Fahiş Faiz Ve Belgelerin Verilmemesi
Bursa Fomara’daki Birsel İletişim bayisinde Vodafone üzerinden yaptığım telefon alımında ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 25.000 TL değerindeki bir telefonu Vodafone üzerinden kampanyalı olarak alacağım belirtildi; ancak işlem sonunda bana 7.000 TL kredi çıkmış gibi gösterilerek, telefona karşılık yalnızca 7.000 TL ödeme yapıldığı ifade edildi. Aradaki fark üzerinden yaklaşık yüzde 300’e varan fahiş bir faiz yükü çıkarıldı ve bu işlemi iptal etmeyi kesinlikle kabul etmiyorlar.
İşlemi 15 Eylül 2025 tarihinde gerçekleştirdim. Herhangi bir taksit dökümü, detaylı evrak ya da bana imzalatılan Vodafone sözleşmesinin bir nüshası tarafıma verilmedi. Geriye dönük olarak 15.000 TL daha ödeme yapmam gerektiği söylendi; ancak neye dayanarak bu tutarın istendiğine dair açık ve şeffaf bir belge sunulmadı. Talep etmeme rağmen taksit dokümanları ve sözleşme gösterilmedi.
Konu ile ilgili Birsel İletişim ile görüştüğümde, “Nereye şikayet edersen et” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Bu tutumdan ve tarafıma yansıtılan fahiş faiz yükünden dolayı hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım.
25.000 TL’lik telefon karşılığında gösterilen 7.000 TL’lik ödeme ve aradaki yaklaşık yüzde 300 oranındaki farkın fahiş bir faiz olduğunun değerlendirilmesini, tarafıma çıkarılan haksız ek borcun iptal edilmesini ve gerçek, makul bedel üzerinden yeniden düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, varsa imzalatılan sözleşme ve taksit detaylarının da tarafıma yazılı olarak iletilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sözleşme yi iptal etmenizi öneririz
Vodafone ile Ekim ayında Bursa Fomara’da bulunan Birey İletişim isimli bayide telefon alım sözleşmesi imzaladım. Yaklaşık 22.500 TL’lik bir telefon için protokol imza karşılığında işlem yaptılar, ancak telefonu bana hiç teslim etmediler. Bunun yerine sadece 7.000 TL Nakit verdiler. Mağaza bana ne sözleşmenin bir örneğini gösterdi ne de fotokopisini verdi. Hangi marka ve model telefon üzerine işlem yapıldığı da tarafıma açıkça belirtilmedi. Ayrıca bu bayinin gerçekten yetkili Vodafone bayisi olup olmadığı konusunda ciddi şüphelerim oluştu. Daha önce bu işlemle ilgili şikayette bulunmama rağmen, telefon alım sözleşmem hâlâ iptal edilmedi ve üzerime doğabilecek borç riski devam ediyor. Tarafıma teslim edilmeyen bir telefon için sorumlu tutulmak istemiyorum. Vodafone’dan, bu hatalı ve şüpheli işlem kapsamında düzenlenen telefon alım sözleşmemin acilen iptal edilmesini ve bu işleme bağlı tüm borç ve yükümlülüklerimin tamamen silinmesini, ayrıca Bursa Fomara’daki Birey İletişim hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Teşekkürler
