to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Uygulamasında Puanla Cihaz Alımında Sistem Hatası
Vodafone uygulamasındaki faturaya ek cihaz kampanyasından yararlanmak isterken sistemsel bir hata ile karşılaşıyorum. 37.025 puanım bulunmasına rağmen, puanı 36.948 olan bir cihazı almak için işlemi tamamlamak istediğim anda “Üzgünüz, sistemsel hata oluştu. Lütfen tekrar deneyin.” uyarısı çıkıyor ve alışverişi sonuçlandıramıyorum.
Bu sorunu dünden beri Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini de aradım ancak herhangi bir çözüm sunulamadı, yalnızca tekrar denemem istendi ve sorun giderilmedi.
Puanım cihazı almaya fazlasıyla yetmesine rağmen işlem sistemsel hata nedeniyle onaylanmıyor. Bu hatanın neden kaynaklandığının tespit edilmesini, sistemdeki sorunun giderilmesini ve cihazı puanlarıma uygun şekilde sorunsuz olarak faturaya ek şekilde satın alabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benimle birlikte telefon başında uğraşan destek ekibine teşekkür ederim
