to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Uygulamasında Gösterilen Kampanyanın Yerine Getirilmemesi Ve Mağduriyet
Vodafone mobil hattım için tarifemin süresi dolmak üzereyken, 30.11.2025 tarihinde saat 02:00 sularında Vodafone mobil uygulamasına giriş yaptım. Uygulamada, tarifemi hemen yenilersem 500 TL Hepsiburada kuponu kazanacağım şeklinde bir kampanya bildirimi gördüm ve bu seçeneğe tıklayarak taahhüdümü yeniledim, Red’li 30 GB tarifesine geçtim.
Aradan dört gün geçmesine rağmen vaat edilen 500 TL’lik Hepsiburada kuponu tarafıma tanımlanmadı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir tanımlamanın sistemde görünmediği söylendi. Uygulamada gösterilen kampanyaya güvenerek taahhüdümü yenilemiş olmama rağmen, sonrasında kampanyanın yok sayılması hem yanlış bilgilendirme hem de mağduriyet oluşturmuştur.
Vodafone’un, uygulamada gösterdiği kampanyanın sözünü tutmasını ve 500 TL Hepsiburada kuponunun tarafıma tanımlanmasını, ayrıca bu yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mağduriyetimi en kısa sürede gideren Vodafone firmasına teşekkür ederim.
