Sürat Kargo Kuryesinin Nakit Ödeme İsteği Ve Baskısıyla Teslim Alınamaması

18.06.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Sürat Kargo Samsun Kurupelit şubesinden 78120598162162 takip numaralı, kapıda ödemeli kargomun teslimatı için gelen kurye F*****, gelmeden önce beni arayarak ödemenin nasıl yapılacağını sordu. Ben de pos cihazı ile kartla ödeme yapacağımı belirttim. Ancak kurye kapıya geldiğinde pos cihazının çalışmadığını, sim kartı olmadığını ve ödeme alınamadığını söyleyerek benden ısrarla nakit ödeme talep etti.

Nakit hazırlamaya çalışırken kapıya sürekli vurarak acele etmem yönünde baskı yaptı, “beni tutuyorsunuz, gitmem lazım” gibi sözlerle üzerimde ciddi bir baskı ve stres oluşturdu. Sonrasında da sistemde ödemenin nakit olarak göründüğünü, kendisinin pos cihazıyla geldiğini söyleyerek gerçeği yansıtmayan beyanda bulundu. Oysa müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kapıda ödemede hem nakit hem pos ile kartla ödeme seçeneği olduğunu açıkça belirttiler ve kurye de beni aradığında özellikle ödeme şeklini sormuştu.

Bozuk veya çalışmayan pos cihazı getirilmesi benim sorumluluğum değildir. Buna rağmen ille de nakit istemesi, baskı yapması ve en sonunda da kargoyu “alıcı kabul etmedi” şeklinde sisteme girerek geri çekmesi hem haksız hem de etik dışıdır. Kargomu bu zorlayıcı tutum nedeniyle teslim alamadım ve mağdur edildim.

Bu nedenle ilgili kargomun yeniden, pos cihazı düzgün çalışan bir kurye ile dağıtıma çıkarılmasını, kuryenin baskıcı ve yanlış beyan içeren davranışıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma sürece dair bilgilendirme ve uygun bir özür açıklaması sunulmasını talep ediyorum.