Kampanya Kuponu Verilmedi, Mağdur Edildim

01.12.2025 tarihinde saat 20.30 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden, 500 TL Hepsiburada hediye kuponu yazan kampanyadan faydalanmak için özellikle Red 2000 dakika konuşma, 250 SMS ve 18 GB internet içeren tarifeyi seçerek hattımı bu pakete geçirdim. Bu tarifeye geçmemdeki tek sebep 500 TL’lik Hepsiburada kuponu kampanyasıydı.

Tarife değişikliğinden sonra kuponun gelmediğini görünce müşteri hizmetlerini aradım, sistemde bir sorun yaşandığını ve düzeltildiğini, tobi üzerinden yazmam gerektiğini söylediler. Tobi üzerinden yazmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha sonra tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, görüştüğüm personel elinden geldiğince uğraşmasına rağmen bir işlem yapamadı.

02.12.2025 tarihinde tekrar aradığımda bu kez kampanyanın bittiği söylendi. Ancak ilk aramamda veya sonraki görüşmelerimde bana kampanyanın bittiğine dair hiçbir bilgi verilmedi, aksine sistem sorunu denilip oyalandım. Kampanya için özellikle bu tarifeyi seçmiş olmama rağmen, sonradan “kampanya bitti” denilerek mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, tarifeye geçerken belirtilen 500 TL Hepsiburada hediye kuponumun hattıma tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.