to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda bugün online işlemler üzerinden tarife değişikliği yaptım. Tarife değişikliği sırasında Vodafone’un ana sayfasında ve uygulamasında 500 TL Hepsiburada kuponu kampanyası açıkça görünüyordu, bu kampanyadan yararlanacağımı düşünerek işlemi onayladım.
İşlem sonrasında kuponum tanımlanmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci kampanyanın 30 Kasım’da bittiğini, bu nedenle kupon verilemeyeceğini söyledi. Ancak ben işlemi yaparken kampanya hâlâ ana sayfada ve uygulamada aktif olarak görünüyordu, bu nedenle kampanyanın bittiği bilgisini sonradan öğrenmiş oldum.
Kampanya hala görüntülenirken tarife değişikliği yaptığım için 500 TL Hepsiburada kuponumun hattıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yanlış yönlendirildiğimi ve yanıltıcı kampanya gösterimiyle karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.
Vodafone faturalı hattımda bugün online işlemler üzerinden tarife değişikliği yaptım. Tarife değişikliği sırasında Vodafone’un ana sayfasında ve uygulamasında 500 TL Hepsiburada kuponu kampanyası açıkça görünüyordu. Bu kampanyadan yararlanacağımı düşünerek işlemi onayladım.
İşlem sonrasında hattıma herhangi bir kupon tanımlanmadığını görünce müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, kampanyanın 30 Kasım’da bittiğini ve bu nedenle kupon verilemeyeceğini söyledi. Ancak ben işlemi yaparken kampanya hem ana sayfada hem de uygulamada hâlâ aktif olarak görüntüleniyordu ve kampanyanın bittiğine dair herhangi bir bilgiyle karşılaşmadım. Kampanyanın sona erdiğini ancak işlemden sonra, müşteri temsilcisinden öğrenmiş oldum.
Kampanya görseli ve bilgileri sistemlerinde hâlâ yayındayken tarife değişikliği yaptığım için, 500 TL Hepsiburada kuponumun hattıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yanlış yönlendirildiğimi ve yanıltıcı kampanya gösterimiyle karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum. Kuponu alamadığım için eski tarifeme geçmek istedim 21 aralığa kadar geçerliydi fakat geçemeyeceğime üstünü üstlük cayma bedeli ödeyeceğim söylendi
Yorumlar