Ürün 1 Ayda Gelmedi, İletişimsizlik Ve İade Talebi

17.05.2026 tarihinde Manisa Turgutlu Altay Meydanı BİM şubesinden bir ürün için sipariş verdim, ürünün 15–20 gün içerisinde geleceği söylendi. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ gelmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Mağazaya her gidişimde “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Siparişe ait fiş şu an mağazada, bende de fişin fotoğrafı mevcut. Mağaza personeliyle 3–4 defa görüştüm, ayrıca müşteri hizmetlerine 3 kez mesaj attım fakat oradan da hiçbir yanıt alamadım. Ürünün nerede olduğu, ne durumda olduğu ve gelip gelmeyeceği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Ürünün bedelini kredi kartı ile peşin olarak ödedim. Bu belirsizlik ve iletişimsizlikten dolayı siparişimin en kısa sürede iptal edilmesini ve kredi kartıma ödemenin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.