to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Uygulamasında 24 Ay Sabit Fiyat Garantisiyle İlgili Çelişkili Bilgi Mağduriyeti
11 Ağustos Pazartesi günü saat 00.10 civarında Vodafone Yanımda uygulamasında Red 20 tarifesine geçiş yapmak için bilgi almak istedim. Birden fazla yerde 24 ay sabit fiyat garantili olarak 349 TL bilgisi yer alıyordu. Ancak paket detaylarını incelediğimde taahhüt süresinin 12 ay olarak gösterildiğini fark ettim. Şu an saat 00.30 ve bu çelişkili bilgilendirme hala devam ediyor.
Bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 24 ay bilgisinin yanlış olduğunu söylediler. Ancak uygulamanın farklı bölümlerinde net şekilde 24 ay sabit fiyat garantisi ifadesi bulunuyor. Eğer 24 ay doğruysa müşteri hizmetleri tarafından yanlış yönlendirildim, yanlışsa uygulamada yanıltıcı bilgi var. Her iki durumda da mağduriyet yaşama ihtimalim yüksek.
Vodafone’dan beklentim, uygulamada gösterildiği şekilde tarafıma 24 ay sabit fiyat garantisinin tanımlanmasıdır. GSM numaramın sonu: 1493. Konunun net ve açık şekilde açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Görseller ekte yer almaktadır.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
