to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Unlimited YouTube Pası Yanlış Şekilde Normal Kotaya Düşüyor Ve Faturam Aşıyor
Vodafone hattımda sınırsız YouTube.com, sosyal pas ve video pas içeren bir paket kullanmama rağmen, yaklaşık 10 gündür YouTube.com kullanımı yüzünden normal internet kotam bitirildi ve üzerine hattıma birkaç kez ek ücretli internet paketi tanımlandı. Sınırsız olarak kullanmam gereken uygulamalar, sanki normal paket üzerinden harcama yapıyormuşum gibi ücretlendirildi.
Hattım faturalı ve şu anda güncel faturamda yaklaşık 1.300 TL civarında olması gerekenden fazla bir tutar görünmektedir. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kayıt açıldı ancak geri dönüş çok geç yapıldı ve tüm görüşmelere rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
Tarifemin ve pas paketlerimin söz verildiği şekilde düzeltilmesini, sınırsız olması gereken kullanımların normal kotamdan düşülmemesini ve bu hata nedeniyle faturama yansıtılan tüm ek ücretlerin/ek internet paketlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayan olmadı yalnız sorun çözüldü mü emin değilim
