to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Tanımlanan Yurt Dışı Paketi Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Mağduriyet
20 Ekim - 2 Kasım 2025 tarihleri arasında 14 günlük umre ziyareti için yurt dışına çıktım ve Vodafone’dan umre paketi satın aldım. Ancak bana herhangi bir bilgi verilmeden ve onayım olmadan, “yurt dışı Her Yöne Pasaport” uygulaması hattıma otomatik olarak tanımlanmış. Hiçbir kullanım yapmamama rağmen, sonu 9032 ile biten hattıma 4000 TL gibi yüksek bir fatura yansıtıldı.
Yaşadığım bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Ancak faturanın kesildiği gerekçesiyle tarafıma herhangi bir çözüm sunulamayacağı belirtildi ve mağduriyetim giderilmedi.
Vodafone’un bilgim ve onayım dışında yaptığı bu yanlış uygulamanın ve yüksek faturanın en kısa sürede iptal edilmesini, yapılan yanlışlığın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone firmasına yaptığım şikayet üzerine arandım fakat mağduriyetim halen giderilmedi. Bilgilendirme mesajı gönderdik dedikleri heryöne pasaport tarifesinden ve uygulamasından haberim ve onayım olmadığı için yaptıkları bu haksız ücretlendirme konusunda hakkımı helal etmiyorum Vodafone'dan hemen ayrılacağım. Herhangi bir çözüm giderilmedi aynı durumdayım. Üst mercilere şikayetimi yapacağım.
Banada aynı 4 bin geldi Bosna ve Arnavutluk gittim BTK ya şikayet ettim iade olacak desiler ama önce ödeme yapmamı istiyorlar size geri dönüş yaptılar mı