to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ücretsiz Spotify Ve Netflix Üyelikleri Tanımlanmadı Faturam Kesintiye Maruz Kaldı
Vodafone hattım üzerinden “faturaya yansıt” kampanyasıyla Spotify ve Netflix üyeliği aldım. Kampanya bana 3 ay ücretsiz olacağı, ardından ücretlerin faturama yansıtılacağı şeklinde anlatıldı. Ancak yaklaşık 1 aydır faturamdan ücret kesiliyor olmasına rağmen 3 aylık ücretsiz üyelik hiç tanımlanmadı, üyeliklerim aktif hale getirilmedi.
Faturamda Spotify/Netflix için kesintiler görünüyor fakat kampanyadaki 3 aylık ücretsiz dönemden yararlanamıyorum. Ücretlerin ne kadar olduğuna dair detay göremiyorum, sadece faturamda bu hizmetlere dair yansımalar olduğunu fark ediyorum. Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini veya bayiyi aramadım.
Vodafone’dan, kampanyada belirtildiği şekilde 3 aylık ücretsiz Spotify ve Netflix üyeliğimin hattıma eksiksiz tanımlanmasını, bu süreçte haksız şekilde alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini veya en azından telafi amacıyla ekstra 1 aylık üyelik hakkı verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
