to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Spotify Ücreti Haksızca Faturaya Yansıtıldı
Vodafone’un “Faturanıza Yansıt Spotify 3 Ay Ücretsiz” kampanyasına Nisan ayının başında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden katıldım. Kampanya kapsamında ilk 3 ay ücret alınmayacağı belirtilmesine rağmen, Mayıs ayında kesilecek faturama yaklaşık 85 TL Spotify ücreti yansıtıldı ve herhangi bir indirim uygulanmadı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücretin neden yansıtıldığı konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım. Kampanya şartlarına güvenerek bu hizmeti kullandım ve buna rağmen faturama ücret yansıtılması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Haksız yere yansıtılan yaklaşık 85 TL Spotify ücretimin tamamen iade edilmesini ve kampanyanın belirtilen şekilde, ilk 3 ay ücretsiz olacak biçimde uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görsel
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
