Vodafone Ücretsiz Durma Paketi Olsa Da Yüksek Paket Aşım Ücreti İptali Talebi

Vodafone GSM hattım 5405****22 numarası ile Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeye ek olarak 12 fatura dönemi geçerli, internet kotam dolduğunda hattımı otomatik durduran ve ek ücretlendirme olmamasını sağlayan ücretsiz durma paketi almıştım. Bu nedenle kota dolduğunda herhangi bir paket aşım ücreti yansımayacağını düşünerek hattımı kullanmaya devam ettim.

Ancak taahhütlü olarak kullandığım hattımın 1–30 Haziran dönemine ait faturası, normalde ortalama 450 TL civarında gelirken bu ay 1.240 TL olarak yansıtıldı. Konuyu öğrenmek için Vodafone Müşteri Hizmetlerini aradığımda, tutarın paket aşım ücreti kaynaklı olduğunu söylediler. Ben ise ücretsiz durma paketim olduğunu, bu nedenle ek ücretlendirme olmaması gerektiğini belirttim fakat tarafıma tatmin edici, net ve açıklayıcı bir cevap verilmedi.

İstanbul Küçükçekmece’de kullandığım hattıma, ücretsiz durma paketime rağmen bu şekilde yüksek paket aşım ücreti yansıtılmasını haksız bir uygulama olarak görüyorum. Bu haksız ücretlendirmeyle millet üzerinden haksız kazanç elde edildiğini düşündüğüm için 1–30 Haziran dönemine ait faturamdaki paket aşım ücretlerinin iptal edilmesini, faturamın söz verdiğiniz koşullara uygun şekilde düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.