to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ücretsiz Durma Özelliği Aniden Kaldırıldı ve 2000 TL Üstü Aşım Ücreti
Vodafone’da 546 892 47 ** ile biten hattımda ücretsiz durma özelliğim bulunmaktaydı. Taahhüdümün bitmesine son bir ay kala, Kasım 21 – Aralık 21 dönemi içinde, hattımdaki durma özelliği hiçbir onayım ve bilgim olmadan aniden kaldırıldı ve bu nedenle paket aşımı oluştu. Bu aşım nedeniyle faturama 2000 TL’nin üzerinde çok yüksek bir tutar yansıtıldı.
Yaşanan durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, talebimle ilgili kayıt alındığı ve inceleneceği söylendi. Görüşmelerde süreçte haklı olduğumun da görüldüğü ifade edildi ve fatura için iade talebinde bulundum. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve faturamdan da herhangi bir düşüş sağlanmadı.
Vodafone geçmişte ödeme sonrası iadelerde müşteriyi oyaladığı için bu kez mağdur olmamak adına söz konusu faturayı, haksız olduğunu düşündüğüm aşım ücreti düşülmeden ödemek istemiyorum. Talebim, bu hatalı yansıtılan aşım ücretinin faturamdan doğrudan düşülmesi ve süreçle ilgili 541 861 44 ** ile biten numaram üzerinden tarafıma geri dönüş yapılarak yazılı olarak bilgilendirme yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Fatura ödemesi gerçekleştirildi IBAN yoluyla iade olunacak dendi e devlet üzerinden başvuru yapıldı ama hala iade yapılmadı resmen 10 gündür aldıkları parayı iade etmiyorlar sorumsuzluk derhal dönüş bekliyorum...
