to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yurt Dışına Çıkmadığım Halde Haksız 'Her Şey Dahil Pasaport' Ücreti Yansıtıldı
Vodafone faturalı hattımın son dönem faturasında, yurt dışına çıkmadığım ve Kuşadası Milli Parkı’nda bulunduğum halde “Her Şey Dahil Pasaport” servisi adı altında 399 TL ücret yansıtıldı. Konum ayarlarımdan da açıkça Türkiye sınırları içinde olduğum bellidir. Yurt dışında bulunmadığım halde böyle bir ücretin faturama eklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
16 Eylül’de Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana önce ödemeyi yapmam gerektiği, sonrasında ise ücretin faturama iade edileceği söylendi. Ancak herhangi bir referans veya kayıt numarası verilmedi ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Eşim emekli, ben de mağdur edildim; bu tutarı ödemek istemiyorum.
Bu sorun ilk kez başıma geliyor. Hattım faturalı ve taahhütlüdür. Sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını, haksız yere yansıtılan 399 TL’nin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
