to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye’deyken Yunanistan’a Geçen Sinyal Nedeniyle Haksız 1300 TL Ekstra Ücret
10.08.2025 tarihinde Kuşadası Milli Park’ta Vodafone hattımı kullanırken, telefonumun sinyali otomatik olarak Yunanistan’a geçti ve bu nedenle faturalama yurt dışı tarifesi üzerinden yapıldı. Oysa Türkiye sınırları içinde olmama rağmen faturama 1300 TL ekstra yurt dışı ücreti yansıtıldı. Olayın ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, faturamın düzeltilip orijinal paket fiyatı üzerinden ücretlendirileceği ve şikayet kaydı açıldığı söylendi. Ayrıca faturamın 8 gün sonra normal ücrete döneceği belirtildi.
Ancak 28.08.2025 tarihinde tekrar aradığımda herhangi bir işlem yapılamayacağı ve yardımcı olunamayacağı iletildi. Hattımda ayrıca internet hızında yavaşlama da yaşıyorum. Olay sırasında roaming ayarımı müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra manuel olarak kapattım. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve herhangi bir şikayet ya da kayıt numarası verilmedi.
Vodafone’dan beklentim, Türkiye’de olmama rağmen yansıtılan 1300 TL’lik ekstra yurt dışı ücretinin iptal edilmesi ve faturamın orijinal paket fiyatı üzerinden düzenlenmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
