Vodafone Temsilcisinin Tehdidi Ve Aşırı Yüksek Tarife Ücreti

Uzun zamandır Vodafone mobil hattı kullanıyorum. Bugün müşteri hizmetlerinden arandım ve müşteri temsilcisi taahhüdümün mayıs sonunda biteceğini söyledi. Ben de daha yaklaşık 1,5 ay olduğunu belirttim. Buna rağmen temsilci, beni adeta tehdit eder gibi, eğer hemen işlem yapmazsam daha yüksek fiyat çıkacağını, şu anda bana özel kampanyayı kapatacağını ve bu kampanyadan bir daha yararlanamayacağımı söyleyerek üzerimde baskı kurdu.

Bu baskı ve tehditkar söylemler nedeniyle, daha yüksek bir fiyattan yararlanmamak için Vodafone Yanımda uygulamasına girerek geçebileceğim tarifelerden tarifemi bugün yenilemek zorunda kaldım. Yeni tarifede aylık ücret 460 TL olarak görünmektedir. Oysa daha önce bana aylık 275 TL deniyordu ancak faturam yaklaşık 300 TL geliyordu. Aynı zamanda Vodafone müşterisi olan bir arkadaşımla, onun hesabından aynı tarifelere baktığımızda, 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifenin 300 TL olarak göründüğünü fark ettik. Yani aynı tarife için bana çok daha yüksek bir fiyat yansıtılmaktadır.

Hem müşteri temsilcisinin tehdide varan üslubu ve zorlaması, hem de diğer kullanıcıya göre bariz şekilde daha yüksek ve adil olmayan bir fiyat uygulanması, Vodafone gibi isim yapmış bir şirkete yakışmamaktadır. Görüşmenin ses kaydı Vodafone sistemlerinde mevcuttur ve incelendiğinde bu baskıcı üslup açıkça görülecektir.

Taahhüdümün, diğer müşterilerle eşit, şeffaf ve adil bir şekilde, makul bir ücret üzerinden yeniden düzenlenmesini, üzerime yansıtılan bu yüksek fiyatın gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Maddi ve manevi olarak yaşadığım bu mağduriyetin Vodafone tarafından ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.