to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için taahhüt sürem bitmek üzereyken 14.04.2026 tarihinde telefonla arandım ve aynı tarifeyle devam etmek istediğimi özellikle belirttim. Görüşme sırasında karşımdaki operatör o kadar hızlı konuşuyordu ki, hiçbir detayı anlayamadığımı defalarca söylememe rağmen aynı hızla konuşmaya devam etti. Sonrasında fark ettim ki, aynı tarifede devam etmek istememe rağmen taahhüdüm hemen yenilenmiş ve enflasyonun da üzerinde, yaklaşık yüzde 50’lik bir artışla ücretim 460 TL’ye yükseltilmiş.
Ben yeni dönemde aynı pakette, makul ve kabul edilebilir bir artış oranıyla devam etmek isterken, bilgilendirilmeden bu kadar yüksek ücretli bir sözleşmeye geçirilmemi kabul etmiyorum. Eski sözleşmem bitmeden hemen yüksek ücretli olan yeni sözleşmeye geçirilmemi de kesinlikle kabul etmiyorum.
Durumu öğrendikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazımı ilettim; ancak bana hiçbir şey yapılamayacağı söylendi. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, hem konuşma hızından dolayı yeterince aydınlatılmadığımı hem de aynı tarife isteğimin bu şekilde yüksek faturalı bir pakete dönüştürülmesinin hakkaniyetli olmadığını belirttim.
Vodafone’dan talebim, bu hat üzerinden benden tahsil edilmesi planlanan fazla ücretin alınmaması, ücretlendirmemin makul seviyeye çekilmesi ve bu süreçte mağduriyetime yol açan uygulamayla ilgili tarafıma indirim veya benzer bir telafi sağlanmasıdır. Taahhüt yenileme sürecimde yaşanan bu şeffaf olmayan ve tüketiciyi zor durumda bırakan uygulamanın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve hattımda 12 aylık taahhüt kapsamında 450 TL’lik sınırsız internet paketim bulunuyordu. Taahhüdümün bittiğine dair tarafıma hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadan 16.03.2026 son ödeme tarihli faturam 1.045 TL olarak kesildi. Bilgim ve onayım olmadan ...
Vodafone mobil hattımın taahhüdünün bitmesine 2 ay kala tarafıma telefonla ulaşılıp, “isterseniz aynı fiyat üzerinden bir yıl daha devam edelim” denildi. Ben de özellikle aynı ücret üzerinden devam edeceğim söylendiği için kabul ettim. Öncesinde faturam yaklaşık 371,5 TL olarak geliyordu. Ancak bu ...
Vodafone hattım için arayarak yeni bir taahhüt teklifi sundular; ancak verilen fiyatın aşırı yüksek olduğunu düşünüyorum. Şu anda kullandığım tarife için aylık 490 TL, vergiler hariç ödüyorum; yeni taahhüt için ise 680 TL, vergiler hariç fiyat verildi. Bu konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ...
Yorumlar