to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhütlü Zam Sözüne Uymadı, Aşırı Fiyat Teklifleri Ve Çözüm Talebi
Vodafone mobil hattım için geçen yıl, yanlış hatırlamıyorsam mart veya nisan ayında taahhütlü bir tarifeye geçmiştim. O dönemde, sonraki taahhüt döneminde en fazla yaklaşık yüzde 15 civarında bir zam olacağı söylenmişti. Şu an taahhüdüm bu ayın sonunda bitiyor ve yeni dönem için sunulan tarifeler bu söylenenin çok üzerinde.
Müşteri hizmetlerini bu sabah aradığımda bana 5 GB için 330 TL, 2 GB için 285 TL, 15 GB için 460 TL ve 20 GB için 470 TL gibi paketler teklif edildi. Hem internet hakları çok düşük hem de fiyatlar benim için oldukça yüksek ve önceki verilen sözle de örtüşmediğini düşünüyorum. Bu rakamları ödeyebilecek durumda değilim.
Vodafone’dan beklentim, önceki taahhüt görüşmesinde ifade edilen zam oranına uygun, daha makul ve ödeyebileceğim düzeyde bir paket tanımlanmasıdır. Tarafıma bütçeme uygun, makul fiyatlı bir teklif sunulmasını rica ediyorum. Sorunuma makul bir çözüm üretilmemesi durumunda, ne yazık ki operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
