to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Telsiz Vergisi Kesintisi Haksız Ve Müşteri Hizmetleri Bekletme Sorunu
Vodafone hattıma ait Aralık 2025 dönemine ilişkin faturamda, “telsiz vergisi” adı altında 26,98 TL tutarında, fazladan olduğunu düşündüğüm bir vergi kesintisi yapıldığını fark ettim. Bu tutarın neden alındığına dair faturada net bir açıklama bulunmadığı için, bu kesintiyi haksız ve hatalı görüyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini toplamda dört kez aradım. Ancak görüşmeler sırasında uzun süre hatta bekletildim, defalarca ses çıkarmadan bekletildim ve sonunda telefonu benim kapatmam beklendi. Hatta suratıma telefon kapatıldığı da oldu. Bu süreçte kendimi gerçekten salak yerine konmuş ve müşteri olarak hiç değer görmüyor gibi hissettim.
Hattımın sonu 04 ile biten numarama ait Aralık 2025 faturasında yer alan 26,98 TL’lik telsiz vergisi kesintisinin incelenerek hatalıysa iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini ya da bir sonraki faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım iletişim sorunları ile ilgili de gerekli incelemenin yapılarak müşteri temsilcilerinin bu konuda uyarılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arama için teşekkürler hemen hızlı geri dönüş sağlandı
