to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda uzun süredir yaşadığım teknik sorunlar nedeniyle ne internet hizmetini ne de arama hizmetlerini sağlıklı şekilde kullanabiliyorum. Bu nedenle mevcut tarifemden fiilen faydalanamıyor, temel iletişim ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum. Ödediğim ücrete rağmen hizmet alamıyor olmam, benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Yaşadığım sorun sonrası Vodafone ile görüştüğümde, eski tarifeme geçmek istediğimi ilettim ancak taahhüt/tarife sürem dolduğu gerekçesiyle bu işlemin yapılamayacağı söylendi. Oysa burada önemli olan, sistemde hizmetin “aktif” görünmesi değil, benim bunu sahada gerçekten kullanabiliyor olmamdır. Kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum.
Bu nedenle, hattımda yaşadığım teknik mağduriyetin detaylı şekilde incelenmesini, eski tarifeme geçiş konusunda istisnai destek sağlanmasını ve sorun tamamen çözülene kadar oluşan mağduriyetimin faturama yansıtılmamasını veya gerekli ücret düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.
Hizmetten yararlanamadığım dönemler için ücretlendirme yapılması, tüketici açısından açık bir hak kaybı oluşturmaktadır. Konunun müşteri memnuniyeti ve Tüketici Hakları kapsamında değerlendirilerek tarafıma en kısa sürede çözüm üretilmesini rica ederim.
Vodafone mobil hattım için sunulan taahhüt ve tarife değişikliği sürecinde yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Yeni tarifeye geçiş ve taahhüt değişikliği konusunda bilgi almak amacıyla müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma sunulan tarife teklifleri hem içerik hem de fiyat açısından ...
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve faturamı bugüne kadar bir kez bile geç ödemedim. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala mevcut tarifemi aynı şekilde devam ettirmek istediğimi iletmeme rağmen, müşteri hizmetleri hem çok yüksek fiyatlı hem de şu an kullandığımdan çok daha düşük içerikli tarifeler...
Yorumlar