Test Edilmemiş Yenilenmiş Telefonun Ekran Hatası Ve İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Germobilden yenilenmiş iPhone 16 Pro Max satın aldım. Ürünü özellikle hediye alacağımı, sorun yaşamamak için her şeyin kontrol edilmesini istediğimi belirterek sipariş verdim. Yenilenmiş telefonun gerekli tüm testlerden geçtiği ifade edilmişti. Ancak kargodan gelen paketi açtığım anda ekranda bariz hava kabarcığı olduğunu, ekranda açıklık bulunduğunu gördüm. Bu şekilde bir ekranın nasıl kontrollerden geçip “test edilmiş” olarak gönderildiğini anlamıyorum.

Satıcıyla görüştüğümde mutlaka kargo ile geri göndermem gerektiği söylendi, bunun dışında yapıcı bir çözüm sunulmadı. Ürünü bilerek yenilenmiş olarak almış olmama rağmen, bu kadar belirgin ekran sorunu olan, adeta onarım görmüş ve düzgün test edilmemiş bir cihazla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de özellikle hediye olduğu için zor durumda bıraktı.

Bu koşullarda ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin eksiksiz olarak geri ödenmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve hayal kırıklığı için en azından bir özür bekliyorum.