Yanıltıcı Şikayet Takibi Ve Tarife Fiyat Artışı

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve son dönemde özellikle tarife fiyat yüksekliği ile ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha önce de benzer konularda şikayetlerim oldu ve her seferinde numaramı doğru şekilde şikayetlerime eklememe rağmen sistemde eski numaram aranmış; bu yüzden hiçbir şikayetim için tarafıma gerçek anlamda dönüş yapılmadı ve sorunlarım çözüme kavuşmadı.

Dün yine tarife ücretlerindeki artışla ilgili destek almak ve daha uygun bir paket sunulmasını talep etmek için iletişime geçmek istedim; ancak müşteri hizmetlerine dahi bağlanamadım. Ardından bana arandığım, ancak ulaşılamadığım yönünde bilgi verildi; fakat beni kimse aramadı. Bu durum hem iletişim eksikliği hem de müşteriyi oyalayan bir yaklaşım olarak beni fazlasıyla rahatsız etti.

Sonuç olarak, Vodafone’dan aktif kullandığım hattım için bana gerçekten uygun, makul fiyatlı bir paket sunulmasını ve şikayet kayıtlarımda doğru numaram üzerinden aranarak benimle doğrudan iletişime geçilmesini talep ediyorum. Tüm bu yaşananların, uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olmama rağmen dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.