Mevcut Tarifimin Aynı Şartlarla Devam Ettirilmesi Ve İnternet Hızının Düzeltilmesi Talebi

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve faturamı bugüne kadar bir kez bile geç ödemedim. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala mevcut tarifemi aynı şekilde devam ettirmek istediğimi iletmeme rağmen, müşteri hizmetleri hem çok yüksek fiyatlı hem de şu an kullandığımdan çok daha düşük içerikli tarifeler sunuyor. Mevcut tarifemden memnun olmama rağmen, hem zam yapılıp hem de daha az kullanım hakkı sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Üstelik internet çekim gücüyle ilgili yaşadığım sıkıntıyı da paylaştım, buna rağmen “başka operatöre geçeyim o zaman, yardımcı olmuyorsunuz” dediğimde, karşımdaki temsilci “tamam geçebilirsiniz, iyi günler” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Bu yaklaşımın, yıllardır aksatmadan ödeme yapan bir müşteriye karşı son derece ilgisiz ve saygısız olduğunu düşünüyorum. Müşteri kaybının ve müşteri memnuniyetinin bu kadar önemsiz görülmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ben hem mevcut tarifemin aynı şartlarla devam ettirilmesini hem de internet çekim gücüyle ilgili yaşadığım sorunun incelenip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin tutumuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılması, tarafıma açıklama yapılması ve mağduriyetimin giderilmesi için istiyorum.