Vodafone Taşıma Sonrası Kampanyasız Faturalandırma Ve Aşırı Ücret Şikayeti

Vodafone bireysel hattımı Ocak ayında Size Özel 30 GB 1000 dakika 1000 SMS kampanyasına yaklaşık 230 TL civarında bir ücretle taşımama rağmen, tarifem kampanya fiyatı üzerinden değil, kampanyasız fiyattan faturalandırılmıştır. Normalde aylık yaklaşık 250–270 TL civarında fatura beklerken, hattı taşıdığımdan beri faturalarım yaklaşık 2000 TL olarak gelmiştir.

Şubat döneminde ilk kez yüksek fatura ile karşılaştım ve o tarihten bu yana üç dönemdir faturalarım yüksek gelmektedir. Toplamda 4 179 TL faturalandırma yapılmış olup, kampanya dahilinde olmam durumunda bu tutarın yaklaşık 800 TL civarında olması gerekirdi.

Şubat ayında müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kampanyaya geçişimin yapılmadığını, bu nedenle kampanyasız fiyattan faturalandırıldığımı söylediler. Görüşmede, bundan sonraki dönem için kampanyaya geçişimin sağlanacağı, ilk yüksek faturayı ödemem halinde sonraki faturalarımın sıfır (0) TL olarak yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak buna rağmen hem faturalarım yüksek gelmeye devam etti hem de verilen sözler tutulmadı. Tarifenin şu anki fiyatı bile 300 TL'dir. Hattın sahibi Akif Ö***** olup, numaram 0 543 544 42 86’dır. Bugüne kadar hattım üzerinden kampanyasız şekilde çıkarılan ve benden tahsil edilen tüm fazla tutarların iptal edilmesini ve iadesini, hattımın da başta taahhüt edildiği gibi kampanya fiyatı üzerinden faturalandırılmasını talep ediyorum.