to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taşıma Sonrası E‑Sim Aktifleştirilemiyor Ve Hat Kapalı
19.06.2026 tarihinde Turkcell hattımı Vodafone faturalı 40+40 750 TL tarifesine taşıdım. Hat taşıma sürecim için verilen 48 saatlik süre sonunda hattım 16:40–16:46 civarında aktifleşti. Geçiş tamamlandıktan sonra telefonumun ayarlarından e-sim’e geçiş yapmak istedim. İlk denemede hata alınca esim profilini sildim ve tekrar denemek istedim ancak bu kez “e-sim geçerli değil, bu kod artık geçerli değil, operatörünüz ile iletişime geçin” şeklinde uyarı aldım.
Vodafone’un kendi sitesinde aynı QR kod ile esim işleminin 10 kez yapılabildiği ve silinmesi durumunda tekrar aktive edilebileceği yazdığı için buna güvenerek işlemi yeniden denedim. Buna rağmen her seferinde “bu e-sim aktifleştirilemiyor / geçerli değil” uyarısı ile karşılaştım. Şu anda hattım tamamen kapalı durumda, arama, SMS ve internet hizmetlerinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum ve dünden beri hattım deaktif olduğu için kimse bana ulaşamıyor, ben de hattımı aktif olarak kullanamıyorum.
Aktif bir hattım olmadığı için müşteri hizmetlerini arayamıyorum, bulunduğum konum nedeniyle Vodafone bayisine gitmem de oldukça zor. Elimdeki, yalnızca sizin görebileceğiniz şekilde paylaştığım görselde yer alan esim’imin yeniden geçerli hale getirilerek uzaktan tekrar tanımlanmasını ve hattımın derhal kullanıma açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin çok acil olduğunu, hattımın aktif olmaması sebebiyle ciddi şekilde iletişimden mahrum kaldığımı belirtmek istiyorum.
Hattım şu an kapalı olduğu için tarafıma dönüş sağlanmak istendiğinde 0542***5695 veya 05416***5 numaralı telefonlardan aranmayı talep ediyorum. Bu nedenle sorunumun uzaktan, öncelikli ve hızlı bir şekilde çözülmesini ve ilgili teknik ekibin ivedilikle dönüş yaparak hattımı hemen kullanıma açmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattım hala kapalı müşteri hizmetleriyle konuşuyorum bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar konu hakkında hiçbir işlem yapamadıklarını söyleyip bayiye yönlendiriyorlar bayiye gidiyoruz bizim yapacağımız bir şey yok onlar yapıyor diyor o da başka yere yönlendiriyor gözünüzü seveyim daha yeni taşındım taşınır taşınmaz bu şekilde mağdur etmeniz ne kadar saçma bir yer yapıyor aktifleştiriyor bir şeyler mevcut ama kimse doğru bir yönlendirme yapmıyor bunun yüzünden mağdur olan ben oluyorum doğru düzgün prosedür neyse yönlendirip şu işleme bir çözüm getirin artık bir işlem yapamıyorum numaram kapalı ve acil bir şekilde hattın açılması lazım
