Vodafone Tarifesinde %130 Zam: S**** Müşterinin Adil Fiyat Talebi

Vodafone mobil hatta kullandığım Red'li 22 GB tarifesi için aylık 270 TL ödüyorum. Tam 20 yıldır aynı hattı ve numarayı kullanıyorum, bugüne kadar faturaya ek olarak defalarca cihaz aldım ve sürekli Vodafone müşterisi olarak kaldım. Buna rağmen mevcut tarifemi aynı şekilde kullanmak istediğim halde, fahiş diyebileceğim, yaklaşık %130’a varan bir zam yansıtılmak isteniyor.

Vodafone Yanımda uygulamasında ve yapılan aramada önüme sunulan tarifeler, şu an kullandığım paketten hem çok daha düşük internet ve kullanım hakkı tanıyor hem de ödediğim ücretten çok daha yüksek fiyatlı seçenekler olarak gösteriliyor. Mevcut paketimi makul bir ücretle devam ettirebileceğim bir seçenek sunulmuyor. Müşteri hizmetlerini arayıp bu aşırı fiyat artışının düzeltilmesini ve aynı paketi daha mantıklı bir fiyatla devam ettirmek istediğimi belirttiğimde ise, sistemin bu şekilde izin verdiği ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söyleniyor.

Yıllardır Vodafone’a S**** bir müşteri olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Tarifeme uygulanan zammın makul bir seviyeye çekilmesini ve mevcut paketimi benzer şartlarla, adil bir ücretle kullanmaya devam edebilmemin sağlanmasını talep ediyorum.