Emekli Müşterinin Vodafone’da Neredeyse Yüzde Yüz Artışa Şikayeti

Vodafone mobil faturalı hat kullanıcısıyım ve hattım 0535 *** ** 49 numaralı Sınırsız Ultra Red'li 25 GB tarifesine kayıtlıdır. Mevcut taahhüt sürem sona ermiş olmasına rağmen, yeni dönem için tarafıma sunulan tarife ücretinin aylık 1.130 TL seviyesine çıkması, önceki faturama göre neredeyse yüzde yüze yakın bir artış anlamına gelmektedir.

Emekli bir vatandaş olarak sabit ve kısıtlı bir gelirle geçinmeye çalışıyorum. Bu kadar yüksek oranlı ve fahiş denilebilecek bir zam, bütçemi ciddi şekilde zorlamakta ve ödememi neredeyse imkansız hâle getirmektedir. Yıllardır faturalarını aksatmadan, düzenli ve zamanında ödeyen sadık bir Vodafone müşterisi olarak böyle bir artışla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma sunulan alternatif paketlerin ya mevcut kullanım ihtiyaçlarımın çok altında kaldığını ya da emekli maaşımla ödeyemeyeceğim tutarlarda olduğunu gördüm. Emeklileri ve mevcut sadık müşterileri koruyan, adil ve rekabetçi bir fiyatlandırma beklerken bu derece yüksek artışlarla karşılaşmak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Emekli bir müşteri olarak talebim, mevcut tarifemin kullanım hakları korunarak, günümüz ekonomik koşullarına, emekli bütçesine ve makul enflasyon oranlarına uygun, adil bir ücret üzerinden taahhüdümün yenilenmesidir. Müşteri kaybına yol açabilecek bu fahiş fiyat artışının yeniden değerlendirilerek, tarafıma ivedilikle avantajlı, makul ve sürdürülebilir bir teklif sunulmasını rica ediyorum.