Vodafone Tarife Zammı Ve Sadakat İndirimi Talebi

Uzun yıllardır Vodafone ev interneti ve mobil hat müşterisiyim. 7 Ekim saat 11.59’da müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede taahhüdümün bitmek üzere olduğunu, yeni teklif olarak ise mevcut tarifeme yaklaşık yüzde 110 zamlı bir ücret önerildiğini öğrendim. Halbuki daha taahhüdümün bitmesine 1.5 ay varmış. Ben sen sanıyorum ki hemen yapmalıyım.

Daha sonra bu platform üzerinden talep oluşturdum. Tarafıma Vodafone tarafından dönüş sağlandı. 300 TL'ye 20 GB 1000 dk 250 SMS kampanyası tanımlayabileceğini ancak şu an tanımlarsak 1.5 ay taahhüdünüz geriye gider ve dezavantajlı olursunuz dendi. Müşteri temsilcisinin önerisini mantıklı buldum ve taahhüt bitimine yakın yenileme yapmamın daha mantıklı olacağını düşündüm. Bu günlerde Vodafone'u aramaya düşünürken onlar beni 2 kez aradı. İkisinde de 420 TL şeklinde fiyat verdiler. Daha önce yapılan teklifi söylediğimde biz onu göremiyoruz dediler. Nasıl göremiyorsunuz?

Ülkemizde resmi kurumlarca açıklanan enflasyon rakamı yüzde 30’un altına inmişken, tarafıma sunulan bu orandaki zammı hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Yıllardır aynı operatörü tercih eden bir müşteri olarak, sadakatimin bu kadar yüksek bir zam oranıyla karşılık bulması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Vodafone’dan, uzun süreli müşteri olduğum da dikkate alınarak makul, enflasyon oranlarıyla daha uyumlu ve kabul edilebilir bir teklif sunulmasını, taahhüt yenileme sürecimde müşteri lehine bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.