Vodafone Tarife Zammı Fahiş Ve Alternatif Sunulmuyor

Vodafone faturalı hattımda 21.10 tarihinde taahhüdüm bitiyor, şu an ayda 148 TL ödüyorum. Uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden kontrol ettiğimde ise bana önerilen en düşük taahhütlü tarifenin 315 TL olduğunu görüyorum. Bu paketin içeriği de benim kullanım alışkanlıklarıma göre son derece yetersiz kalıyor.

Ben aylık ortalama 200–250 dakika konuşma yapıyor, 1–2 GB civarında internet kullanıyor ve SMS’i de çok nadir atan bir kullanıcıyım. Buna rağmen bana 1000 dakika, 5 GB internet ve 250 SMS içeren, üstelik 5g desteği olmayan hattım için 315 TL gibi, mevcut ödediğimin yüzde yüzünden fazla zam içeren bir teklif sunuluyor. Resmi yıllık enflasyon oranı yaklaşık yüzde 30 civarındayken dijital bir iletişim hizmetine bunun yaklaşık dört katı oranında zam yapılmasının fahiş bir artış olduğunu düşünüyorum. Benim hesabıma göre, resmi enflasyon oranına göre olması gereken makul rakam 190 TL civarındadır.

Piyasayı da araştırdığımda, diğer operatörlerde 315 TL’nin oldukça altında, benim kullanımımı fazlasıyla karşılayacak paketler gördüm. Buna rağmen Vodafone’dan, hem ihtiyacımı aşan içerikte hem de rakiplerinden bariz şekilde pahalı bir tarife dışında hiçbir alternatif sunulmaması müşteriyi kaybetmeyi göze alan bir yaklaşım gibi duruyor. Müşteri hizmetleri tarafından arandığımda da ayrıca bir indirim ya da daha uygun bir tarife teklifi alamadım, sadece uygulamadaki yüksek fiyatlı teklifler tekrar edildi.

Kullanımımın düşük olduğu, SMS’i neredeyse hiç kullanmadığım ve internet paketimin çoğu zaman dışarıda kısa süreli kullanımda bittiği açıkken, bana ihtiyacıma uygun, makul seviyede bir taahhütlü tarife sunulmasını talep ediyorum. Özellikle aylık 200 TL bandının altında, kullanım profilime uygun bir tarife teklif edilmesini ve fahiş oranlı zamların yeniden gözden geçirilmesini istiyorum. Aksi halde taahhüdüm biter bitmez hattımı başka bir operatöre taşıma seçeneğini değerlendireceğimi belirtmek isterim.