Vodafone Tarife Zammı Ve Makul Teklif Eksikliği

Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim ve 25 GB internet içeren tarifemi taahhütlü olarak yaklaşık 300 TL civarında ödüyordum. Taahhüdümün bitmesine yakın dönemde tarife yenilemesi için Vodafone’u aradığımda bana “en avantajlı” teklif olarak yaklaşık 600 TL civarında yeni bir ücret sunuldu. Neredeyse yüzde yüze varan bu artışı kabul etmediğimi özellikle belirttim.

Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, bir yıldır tarifemi çok uyguna kullandığımı ve artık bu fiyatların mümkün olmadığını söylemekle yetindi, daha makul bir çözüm sunulmadı. Bugün itibarıyla taahhüdüm bitmek üzere olmasına rağmen hâlâ tarafıma mantıklı ve kabul edilebilir bir teklif iletilmedi.

Hem tarifeme bu kadar yüksek zam yapılması hem de uzun yıllardır müşteri olmama rağmen daha makul bir seçenek sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Tarifemin, önceki taahhüdüme daha yakın ve makul bir seviyeye çekilmesini ve tarafıma net, anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

İlgili hattımın numarası 5422****37’dir.