to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yenilemesinde Çifte Standart Ve Aşırı Fiyat Artışı
Vodafone hattımda uzun süredir Uyumlu 13 GB tarifesini yaklaşık 265 TL ödeyerek kullanmaktayım. Yaklaşık iki yıla yakındır Vodafone müşterisiyim ve 15 Kasım tarihinde tarife taahhüdüm sona eriyor. Yeni bir tarife seçmek istediğimde ise bana sunulan fiyatların makul olmadığını görüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda 15 GB 1000 dk/250 SMS için 460 TL, 20 GB 1000 dk/250 SMS için 470 TL, 30 GB 1000 dk/250 SMS için yine 460 TL gibi teklifler ile karşılaştım. Müşteri temsilcisi, daha uygun bir tarife olmadığını, en düşük tarifenin de bu seviyelerde olduğunu söyledi.
Oysa benimle aynı süre zarfında Vodafone kullanıcısı olan bir arkadaşımın tarifesi bir hafta önce yenilendi ve kendisine 20 GB/1000 dk/250 SMS içeren paket 380 TL olarak tanımlandı. Benzer kullanımda ve benzer süreyle müşteri olmamıza rağmen, bana bu tarifenin sunulmaması ve çok daha yüksek fiyatlarla karşılaşmam, açıkça bir çifte standart hissi uyandırıyor.
Bir yıl içinde 265 TL’den 460–470 TL bandına çıkan teklifleri kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri sadakatim ve kullanım sürem dikkate alınarak, arkadaşımın yararlandığına benzer şekilde, daha makul ve adil bir tarife teklifinin tarafıma da sunulmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek hattım için uygun bir kampanya veya indirimli tarife tanımlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
