Vodafone Tarife Yenilemesinde Aşırı Zam İtirazı

0506******** numaralı hattımı yaklaşık 11 aydır Vodafone’da kullanıyorum. 1000 dakika, 10 GB internet ve 250 SMS içeren paketim için şu an 175 TL ödüyorum ve tarifemin 15 Nisan’da biteceği bilgisi verildi. Yenileme için aynı paket karşılığında yeni 12 aylık taahhütle aylık 350 TL talep edildi, yani neredeyse %100 zam uygulanmak isteniyor.

Bu bilgi hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede teyit edildi. Ancak bana hiçbir makul alternatif sunulmadı, daha uygun fiyatlı ya da daha mantıklı bir teklif paylaşılmadı. Uzun süredir müşteri olmama rağmen mevcut tarifeye bu kadar yüksek oranda zam yapılmasını kesinlikle adil bulmuyorum.

Vodafone’dan, aynı paket için bu kadar fahiş bir artış yerine makul bir zam oranı ile, mevcut ücrete yakın bir teklif sunulmasını ve müşteri memnuniyetini gözetecek şekilde tarife yenilemesi yapılmasını talep ediyorum.