Sadık Müşterime Aşırı Fiyat Artışı Ve Alternatif Teklif Yokluğu

Yaklaşık 10 yıldır kullandığım 554******60 numaralı Vodafone hattımda aylık 221 TL karşılığında 1000 dakika, 10 GB internet ve 250 SMS içeren tarifeden faydalanıyordum. Taahhüt sürem dolmak üzereyken tarafıma yeni teklif edilen ücretin 450–500 TL bandında olacağı söylendi.

Ben bu artışı kabul etmek istemediğimi, daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimi özellikle belirttim. Ancak yaklaşık 15 gün içinde müşteri hizmetleriyle iki kez yaptığım görüşmede de bana her seferinde uygun bir kampanya bulunmadığı söylendi. Uzun süredir Vodafone abonesi olmama rağmen, sadakatimi gözeten makul bir teklif sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Vodafone’dan, mevcut kullanım alışkanlığıma yakın içerikte, makul ve daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını ve uzun yıllardır müşteri olmamın göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum. Aksi durumda başka operatöre geçmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.