Vodafone Tarife Yenilemesinde Aşırı Fiyat Zammı Kabul Edilemez

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve şu anda İstanbul’da Vodafone Red’li 18 GB tarifemi faturalı bireysel hat olarak kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm 21.07.2026 tarihinde sona erecek ve hali hazırda aylık 230 TL ödeme yapıyorum.

Taahhüdüm bitmeden önce tarifemi yenilemek için arandığımda, 20 GB’lik tarife için önce 470 TL, ardından 420 TL aylık ücret teklif edildi. Bu teklifleri, mevcut ödediğim ücrete kıyasla aşırı ve fahiş bir artış olduğu için kabul etmedim.

Yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlarla tarifeler sunulurken, uzun yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak bana bu kadar yüksek zamlı teklif yapılmasını adil ve kurumsal bir yaklaşım olarak görmüyorum. Ayrıca şikayet platformlarında şikayet oluşturan müşterilere, sonrasında daha düşük fiyatlı yenileme teklifleri verildiğine sıkça rastlıyorum. Bu durum, “kime ne tutturabilirsem” anlayışıyla fiyat belirleniyormuş izlenimi yaratmakta ve Vodafone markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Vodafone’dan beklentim, her yıl bu kadar yüksek artışlarla teklif sunulması ve sonrasında fiyatın düşürülmesi şeklindeki bu politikadan vazgeçilmesi ve tarafıma mevcut 230 TL’lik ücretim üzerinden makul bir artış oranıyla aynı tarifemin yenilenmesidir. Aksi halde hem kendi hattımı hem de aile bireylerimin hatlarını başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.

Taahhüdüm sona ermeden önce, mevcut ücretim baz alınarak makul bir zam oranıyla yenileme yapılması için tarafıma ivedi bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.