to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yenilemesinde Aşırı Fiyat Artışı
Vodafone GSM hattımda kullandığım mevcut tarifem için taahhüdümün bitmesine kısa süre kala hem telefonla aranarak hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yeni teklif sunuldu. Şu anda aynı tarifeyi 230 TL ödeyerek kullanmaktayım.
Uygulama üzerinden ve görüşme sırasında bana aynı tarifenin 395 TL olarak teklif edildiğini gördüm. Yani aynı kullanım koşulları için yaklaşık yüzde 100’e yakın bir zam uygulanmak isteniyor. Bu artışın neye göre yapıldığı, neden bu kadar yüksek olduğu konusunda tarafıma herhangi bir makul açıklama da yapılmadı.
Ben yıllardır Vodafone müşterisiyim ve sadece taahhüdüm bitti diye aynı tarife için bu kadar yüksek artışın teklif edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Aynı tarifeyi, piyasa koşullarına uygun ama makul bir artışla, mevcut 230 TL’ye yakın bir ücret üzerinden kullanmaya devam etmek istiyorum.
Tarifem için sunulan 395 TL’lik teklifin yeniden gözden geçirilmesini ve bana sadık müşteri olduğumu da dikkate alan, çok daha makul bir ücretle taahhüt yenileme imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hemen çözüldü çok memnun kaldım. İlgilerinden dolayı Vodafone ailesine teşekkür ederim.
