Vodafone Tarife Yenilemesinde %65’lik Fahiş Artış

Vodafone’a ait 0501*****97 numaralı hattımda “2024 Yalın Fırsat 20GB Paketi” isimli mobil iletişim tarifesini kullanmaktayım. Bu tarife için Eylül ayına ait ve “ödendi” durumunda olan fatura üzerinden şu anda aylık tüm vergiler dahil 306 TL ödüyorum ve paket kapsamında yurt içi 20 GB internet, internetten yemeyen sınırsız uygulamalar, her yöne 1000 dakika ve her yöne 250 SMS hakkım bulunuyor.

Bugün Vodafone müşteri temsilcileri tarafından aranarak taahhüt yenileme gerekçesiyle bilgilendirildim. Mevcut paketime benzer içerikte, 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren yeni dönem yenileme teklifinin aylık yaklaşık 460 TL olacağı ifade edildi. Bu teklif, şu anda ödediğim 306 TL’lik ve Eylül dönemi için kesilmiş fatura tutarına kıyasla yaklaşık yüzde 65’i aşan, fahiş ve benim açımdan kesinlikle kabul edilemez bir artış anlamına gelmektedir.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun yayınladığı güncel “Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi” düzenlemelerine, taahhüt süresi dolan tüketicilere uygulanabilecek makul zam sınırlarına ve resmi enflasyon oranlarına uygun olmayan bu fiyatlandırma yaklaşımının; serbest piyasa koşullarıyla ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “haksız şartlar” ve “dürüstlük kuralı” ilkeleriyle bağdaşmadığını düşünüyorum. Operatörlerin BTK tarafından belirlenen tavan fiyatları, paket yenilemelerinde tüketici aleyhine bir dayatma gerekçesi olarak kullanmaması gerektiğine inanıyorum.

Sunulan bu fahiş fiyat dayatması ve alternatif olarak önerilen diğer yüksek bedelli tarifeler nedeniyle, tüketici olarak mevcut operatörümle makul şartlarda uzlaşmam ve haberleşme özgürlüğümü ekonomik olarak sürdürülebilir bir şekilde kullanmam zor hale gelmiştir.

Bu nedenle, tarafıma BTK’nın resmi zam ve tavan fiyat politikalarına uygun, hakkaniyetli, mevcut bütçemi sarsmayacak makul bir yenileme teklifinin sunulmasını talep ediyorum. Mümkünse hattımın benzer içerikte, çok daha yüksek bedeller içermeyen daha uygun bir tarifeye geçirilmesini istiyorum. Aksi halde, haklarımı korumak adına BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi Vodafone’a bildiriyorum.